Азартные игры

Будь в курсе, кто твой клиент: Портрет игрока онлайн-казино 2021 года

6/7/2021
Будь в курсе, кто твой клиент: Портрет игрока онлайн-казино 2021 года

Сколько людей, играющих в ваши игры, в среднем, моложе или старше? Какой возрастной диапазон игр наиболее популярен среди ваших клиентов? Какова общая картина образовательного и доходного уровня игроков, которые выбирают ваши игры? Сколько женщин среди них? В какой стране наблюдается наибольшая активность в азартных играх? Чем больше информации вы получите о своей аудитории, тем лучше вы сможете создать реалистичный портрет своего идеального клиента. Чтобы получить все необходимые знания о вашей целевой группе, обратитесь к нашему обзору последних данных на 2021 год по этой важной теме.

Ставки на спорт и онлайн-игры - одни из наиболее динамичных, быстро меняющихся и прибыльных отраслей в мире. Частые инновации в области высоких технологий и революционные изменения в этой области делают игровую индустрию одной из самых привлекательных сфер бизнеса, которая является столь же сложной, как и выгодной. Эксперты оценивают, что всего за пять лет мировой доход iGaming вырастет до $100 миллиардов!

К счастью, пандемия 2020 года не оказала такого сильного влияния на удаленные азартные игры, как на некоторые другие отрасли. Более того, сектор получил выгоду от временного закрытия его наземных казино-братьев. Но несмотря на уникальность этой отрасли, существуют некоторые основные правила маркетинга, которые одинаково хорошо работают для любого бизнеса, независимо от того, в какой области вы работаете. Одно из них утверждает, что если вы хотите преуспеть, вам нужно хорошо знать своего целевого потребителя.

Какой средний возраст игрока в Австралии? А какие средние показатели в других странах? Действительно ли это важно знать, и есть ли другие важные личностные черты, которые помогут разработать лучшую маркетинговую стратегию?

Четкое понимание вашей целевой аудитории, осведомленность о ее основных чертах и мотивациях - все это очень важно для успеха бизнеса. Однако для тех, кто только начинает свой бизнес в области iGaming и нуждается в быстром и эффективном изучении того, как начать получать прибыль, поиск правильного подхода к этой задаче становится одним из главных приоритетов.

Продолжайте чтение, чтобы узнать больше о игроках онлайн-казино в 2021 году.

Является ли молодой мужчина настоящим стереотипом iGaming?

Составить краткий портрет среднестатистического игрока не так просто - потому что средние данные по всему миру сильно отличаются от региона к региону. Тем не менее, есть две вещи, которые общи для всех игроков в казино, независимо от их местоположения. Первое - они относятся к молодому поколению (18-35 лет), а второе - мужчины немного преобладают над женщинами (с разницей примерно в один процент).

Как для игроков в казино офлайн, так и для онлайн-игроков, верно, что мужчины преобладают над женщинами, но у тех, кто играет в режиме дистанционного доступа, наблюдаются более выраженные различия по полу. В Канаде, например, около 58% игроков казино - мужчины, но когда дело доходит до iGaming, доля мужчин увеличивается до 78%. По одному из исследований, посвященному спортивным ставкам в Кении, 70% участников - мужчины. Другое исследование показало, что 77% молодых кенийских мужчин (в возрасте 25-30 лет) имеют опыт азартных игр, и почти две трети из них делают ставки хотя бы раз в неделю.

Что касается возраста, общая тенденция заключается в том, что старшее поколение (те, кто старше 60 лет), предпочитает традиционные казино, но это может измениться со временем благодаря развивающимся технологиям и всеобщему росту уровня общества, которое постоянно следит за новинками.

По последним исследованиям, опыт азартных игр у мужчин и женщин постепенно увеличивается. В 2019 году участие в онлайн-играх обоих полов в Великобритании выросло на 2%. 17% британских женщин и 25% мужчин признались, что играли в азартные игры в последние 4 недели.

Недавняя статья в журнале Industrial and Intelligent Information сообщила, что большинство игроков в Китае являются мужчинами. Также было обнаружено, что более половины всех игроков в этой стране моложе 35 лет, около трети в возрасте от 36 до 50 лет, и только 9% игроков относятся к категории 51-65 лет.

Канада также показывает довольно высокий уровень игромании. Исследователи из Университета Летбриджа обнаружили, что более двух третей канадских онлайн-игроков находятся в возрасте от 18 до 39 лет, и около половины из них моложе 30 лет. Статистика страны также показывает, что подавляющее большинство (82,4%) всех, кто играет в интернете, также являются мужчинами.

То же самое можно сказать о Австралии. В стране, где мужское население составляет всего 49%, более половины мужчин (54%) играют в азартные игры. Интересно, что исследование 2018 года обнаружило, что австралийские игроки являются самыми старыми на планете: 43% людей старше 65 лет, например, играют в видеоигры.

Как видите, каждая страна отличается и имеет свой уникальный облик. Статистика игроков iGaming по возрастным группам и полу зависит от различных обстоятельств и сильно варьируется. Хотя молодое поколение преобладает в наши дни, также наблюдается тенденция к увеличению количества старших пользователей (50+ лет), и количество женщин в разных странах продолжает расти из года в год. Мировая аудитория игроков весьма разнообразна, и нацеленность на более узкие демографические группы является одним из основных приоритетов стратегии маркетинга онлайн-бизнеса.

Образование и уровень дохода игроков

Что касается уровня доходов и образования игроков, факты и цифры здесь также очень разнообразны. Анализ африканских игроков, в частности, кенийских, приводит к выводу, что наиболее активными категориями игроков в стране являются люди с низким доходом и безработные. Однако, если мы возьмем, к примеру, Канаду, образец изменится и будет представлен средним классом с медианным годовым доходом в $75K. Люди с высшим образованием встречаются среди этой категории не редко. Что касается Австралии, то люди с ограниченными средствами тратят на игры наибольшую часть своих доходов, но топ-группа по доходам тратит огромные суммы денег в целом.

Активность участия по всему миру

Игровая активность в разных странах различается по следующим причинам. Во-первых, разная степень участия вызвана разным историческим отношением каждой страны к азартным играм. В некоторых культурах этот вид развлечения давно принят как нечто давно существующее и довольно естественное, что подтверждается большим количеством игроков. В странах, где азартные игры все еще запрещены, игроки могут обращаться к зарубежным онлайн-платформам.

Европа считается областью с самым большим рынком iGaming, который пользуется довольно высоким уровнем активности игроков. Как сообщает Европейская ассоциация букмекеров и игроков, около 17 миллионов европейцев хотя бы раз сыграли в азартную игру в 2018 году. Среди всех европейских стран Швеция является лидером по количеству пользователей iGaming: около 60% всех ставок в стране делаются онлайн.

Что касается Великобритании, эта страна считается одной из лидеров на рынке азартных игр. Отчет Комиссии по азартным играм Великобритании говорит о том, что количество онлайн-игроков в стране постоянно растет. Согласно исследованию, проведенному организацией в 2020 году, 47% опрошенных имели опыт азартных игр за последний месяц, и 21% из них это онлайн игроки.

В Азии постоянно наблюдается стабильный рост участия в азартных играх. И хотя есть небольшое расхождение между официальной статистикой и неофициальными данными, это не мешает общему выводу о том, что онлайн-гемблинг является очень популярным времяпровождением в этом регионе, особенно в Китае. Несмотря на то, что почти все формы азартных игр до сих пор запрещены, китайские игроки широко используют зарубежные платформы, базирующиеся в странах с другими законами, таких как Филиппины и иногда Южная Корея.

Несмотря на различные ограничения, которые все еще существуют в некоторых азиатских странах, многие жители этого региона активно ищут способы участвовать в этом увлекательном занятии. Таким образом, исследование 2018 года выявило, что более половины жителей Макао, Гонконга и Сингапура (соответственно 51%, 62% и 52%) заняты какой-либо формой гемблинга. Еще одним примером является Таиланд, где азартные игры запрещены, но там, согласно исследованию, 60% местных жителей являются игроками.

Многие африканские страны в настоящее время переживают подъем в ставках на спорт. Так, большой процент населения Кении и Нигерии увлечен ставками на футбол, особенно на матчи европейских лиг. Согласно статистике 2019 года, 57% кенийцев хотя бы раз делали ставки. И когда речь идет о возрасте, молодые кенийские игроки показывают наивысшую игровую активность: 76% кенийских игроков в возрасте от 17 до 35 лет.

Африканские страны также проявляют интерес к азартным играм, причем здесь также играет ключевую роль возраст. По данным нескольких опросов, 42% всех молодых людей в Гане и 57% в Уганде пробовали делать ставки. Крупнейшая доля африканского рынка азартных игр принадлежит Южной Африке с уровнем участия в размере 50% - и это несмотря на различные ограничительные законы, которые всегда замедляли прогрессивное движение страны в этом направлении.

Большинство стран Южной Америки славятся своей любовью к футболу и страсти к ставкам. Около 60% взрослого населения Колумбии принимали участие в каких-то формах азартных игр. Перу и Бразилия традиционно возглавляют список латиноамериканских стран с наибольшим количеством активных игроков.

Согласно исследованию, проведенному агентством Sherlock Communications, 18% опрошенных делают ставки на спорт каждую неделю. Агентство также обнаружило, что 16% жителей Колумбии и Перу делают ставки ежемесячно. 38% опрошенных жителей других южноамериканских стран, таких как Чили, Аргентина и Мексика, заявили, что имели хотя бы один опыт азартных игр в прошлом.

При дополнительном опросе большинство латиноамериканцев указали, что выбирают букмекеров на основе приветственных бонусов, специальных предложений и бесплатных игр. Однако эти критерии не являются наиболее важными для колумбийских игроков, для которых локальная платежная система остается самым важным фактором при выборе.

Поведение потребителей ставок: где, когда, сколько и почему

Частота и размер ставок по всему миру

Детальный анализ вашей целевой аудитории позволит вам эффективно и гладко вести свой бизнес. Определенные маркетинговые факторы, такие как частота и размер ставок, обеспечат хорошую основу для установки лимитов ставок и принятия важных маркетинговых решений.

Игроки, проживающие в Европе, считаются довольно постоянными: как сообщает Европейская ассоциация букмекеров и игроков, в 2018 году средний европейский игрок размещал свои ставки каждый второй или третий день. Всего 16,5 миллионов европейских азартных игроков сделали около 32 миллиардов ставок в тот год.

Что касается британских игроков, они немного менее часто делают ставки. Согласно опросу UKGC, только 20% из них делают ставки два раза в неделю. Около трети игроков в Великобритании занимаются ставками еженедельно, а другая треть делает это раз в месяц. Также было отмечено, что в 2020 году объем онлайн-ставок в Великобритании превысил показатели физических букмекерских контор. Более точно, только 29% ставок от £10 до £100 были сделаны при физическом посещении магазина, по сравнению с 40% онлайн-ставок на аналогичную сумму денег.

Количество африканских игроков обусловлено их склонностью делать частые ставки на небольшие суммы. Почти треть нигерийских игроков делают свои ставки ежедневно, тратя только около 300 найр (примерно $0.78) на одну ставку. По данным опроса Geopoll 2019 года, более половины (58%) кенийских игроков мужского пола играют еженедельно. По официальным данным страны, стоимость средней ставки составляет всего $1.80, но кенийские игроки успевают сделать 180 миллионов личных ставок ежемесячно.

В итоге, нельзя переоценить роль онлайн-игр в наши дни. Они распространяются по всему миру и показывают фантастический рост во многих странах, оставляя традиционные игровые заведения далеко позади.

Игроки и их мотивы

Люди играют по разным причинам. Некоторые играют для развлечения: они считают азартные игры идеальным способом расслабиться и хорошо провести время. Другие видят в азартных играх хороший способ общаться с друзьями, будь то виртуально или лично. Те, кто раньше играли в офлайн-казино, во время пандемии COVID-19 вынуждены были переключиться на онлайн-гемблинг как менее опасный способ развлечься и заработать деньги, не рискуя заразиться.

Желание набрать больше монет всегда было сильным мотивом для всех, кто решает регулярно заниматься азартными играми. Африканские игроки, например, чаще других видят в гемблинге хороший (и зачастую единственный) источник дохода. Большинство из них искренне верит, что азартные игры рано или поздно сделают их богатыми.

Различные мотивы, намерения и взгляды игроков определяют различное поведение. Те, кто относится к азартным играм как к одному из различных видов развлечений, которые можно легко заменить другой альтернативой, играют ежемесячно или еженедельно. Игроки, которые, наоборот, считают азартные игры чем-то намного более важным, что может сделать их богаче, играют почти каждый день и даже чаще.

Установка лимита бюджета или ограничения по времени - одна из общих особенностей поведения игроков. Те, кто устанавливают фиксированный бюджет для азартных игр, останавливаются, как только достигают точки поворота. Другие игроки, которые привыкли выделять временные рамки для отдыха, скорее всего, продолжат играть, независимо от того, выигрывают они или проигрывают. Они просто следуют своему намерению получить максимум от своего времени, не обращая много внимания на последствия. Такой паттерн является наиболее типичной особенностью тех, кто играет онлайн.

Предпочтительные устройства

Мобильные приложения давно стали обычной частью нашей жизни. Поэтому многие азартные игроки рассматривают свои мобильные устройства как основное средство для получения удовольствия от ставок и игр.

Особенно это характерно для европейских азартных игроков, которые постепенно переходят от экранов своих компьютеров к мобильным устройствам. Предполагается, что к началу 2022 года мобильный азартный рынок окончательно догонит и обгонит своего десктопного аналога.

Согласно исследованию UKGC, в 2019 году половина британских игроков удовлетворяла свои потребности в азартных играх только с помощью своих смартфонов. И неудивительно, что наиболее активными пользователями мобильных приложений было молодое поколение: более одной трети из общего числа были люди в возрасте от 18 до 34 лет.

Интересно, что несколько африканских стран не отстают от Европы в этом вопросе. Некоторые страны, такие как Кения, Южная Африка и Уганда, которые также испытывают взрывную популярность мобильных технологий, проявляют устойчивый интерес к приложениям для мобильных устройств для азартных игр. Только вдумайтесь, 88% кенийских игроков используют для ставок свои мобильные устройства, и более чем половина из них размещают свои ставки через свои смартфоны еженедельно.

Приведенные примеры подтверждают предположение о том, что онлайн-форма азартных игр скоро станет доминирующей по сравнению со своим наземным аналогом, а мобильная форма iGaming станет наиболее распространенным средством для нее. Благодаря этому факту создание мобильных игр и онлайн-казино становится высшим приоритетом для всех разработчиков игр.

Уровень мастерства

Виртуальные игорные веб-сайты предоставляют огромное количество игр для людей с любым уровнем опыта. Существует огромное количество онлайн-казино-игр, созданных не только для опытных игроков, но и для новичков, которые ищут свежий вид развлечений. Новички в азартных играх довольно быстро учатся играть и делать ставки, и вскоре становятся очень опытными игроками.

Как правило, опытные и начинающие игроки имеют разные предпочтения и выбор. Опытные игроки понимают механику изменчивости ставок и знают, как им может помочь коэффициент возврата (RTP). Им могут быть не интересны темы, которые впечатляют новичков, и они будут искать новые, сложные сюжеты с продвинутой графикой и высокотехнологичными эффектами. Создатели и операторы игорных игр всегда должны держать руку на пульсе, чтобы удовлетворять различные ожидания разных целевых групп.

Предпочтения и вкусы

Предпочтения и вкусы пользователей казино в целом довольно схожи. В общем, как онлайн, так и офлайн игроки имеют довольно схожие предпочтения и вкусы. Тем не менее, более детальный анализ демонстрирует, что игроки из разных частей мира отличаются друг от друга.

Жители Европы делают ставки на спорт, вбухивают деньги на лошадей, играют в слоты или казино-настольные игры, такие как баккара, рулетка, блэкджек. Замечено, что у канадских и австралийских игроков высоко сходные предпочтения.

Хотя ставки на футбол распространены по всему миру, предпочтения стран по отношению к другим видам спорта отличаются. Если вы работаете в игорном бизнесе, имейте в виду, что почти все индийские азиаты без ума от крикета, а если вы работаете в Ирландии, обязательно включите ставки на херлинг, любимый вид спорта многих местных жителей. Как уже упоминалось выше, кенийские, нигерийские и некоторые другие африканские игроки глубоко влюблены в европейский футбол, тогда как южноамериканские азартные игроки сосредоточены на своих национальных футбольных клубах.

По одному из недавних опросов, австралийские женщины предпочитают играть в игры случайности, такие как игровые автоматы и рулетку, в то время как большинство мужчин наслаждаются стратегическими играми, такими как блэкджек или спортивные ставки.

Многие азиатские игроки предпочитают играть в Маджонг, Сик-Бо, Драгон Тайгер и некоторые другие игры с региональными особенностями или национальным происхождением. Что касается Индии, то большинство ее игроков похожи на европейцев и обожают играть в казино, но также очень вероятно выберут некоторые специфические для своей области вариации азартных игр, такие как Индийский Флаш, Андар Бахар или Индийский Румми.

Дистанционный игрок в наши дни

Итак, каковы особенности современного онлайн-игрока? Первое предположение, которое приходит на ум, подтверждается реальностью: большинство современных игроков - это молодые мужчины (18-35 лет). Кроме того, игроки, проживающие в развитых экономиках, обычно более обеспечены, образованы, любознательны и ориентированы на мобильность.

Однако общая картина не может быть полной без рассмотрения основных деталей, из которых она состоит. Лишь немного большая доля мужчин-игроков подразумевает, что доля играющих женщин все еще достаточно значительна. Это особенно верно для регионов, таких как Северная Америка и Европа.

Менее развитые страны не сильно отстают и представляют собой довольно значительную часть постоянных игроков. То же самое можно сказать и о возрасте: вышеупомянутые цифры подтверждают, что в некоторых регионах довольно активное участие в азартных играх проявляет старшее поколение.

Эти наблюдения приводят нас к выводу, что программное обеспечение для казино должно учитывать большое разнообразие своей целевой аудитории и быть ориентированным на гендерный и возрастной аспекты, чтобы удовлетворить потребности конкретных целевых групп (например, женщин и людей старше 50 лет). Комбинация гибкости и равных возможностей является важным условием для непрерывного успеха отрасли сегодня и в будущем.

Если вы занимаетесь бизнесом в сфере азартных игр, Biggame Solutions может поделиться с вами своими знаниями и новейшими предложениями и программными решениями. Это включает в себя не только программное обеспечение для онлайн и офлайн-игр, но также обширную помощь в получении соответствующей лицензии. Biggame Solutions также предлагает другие услуги, которые могут понадобиться для успешного выполнения вашего бизнеса. Если вы ищете надежного провайдера и консультанта, свяжитесь с нами, чтобы сделать 2021 год годом, когда вы достигнете своих бизнес-целей и выиграете свою целевую аудиторию.

Поделиться
Читать далее Gambling