Perfil del Jugador de Casino Online 2021

¿Cuántas personas que juegan tus juegos, en promedio, son más jóvenes o más viejas? ¿Cuál es el rango de edad más popular para tus juegos? ¿Cómo es el panorama general del nivel educativo y de ingresos de los jugadores que eligen tus juegos? ¿Cuántas mujeres están entre ellos? ¿Qué país tiene la mayor actividad de juego? Cuanta más información obtengas sobre tu audiencia, mejor podrás crear un retrato realista de tu cliente ideal. Para obtener todos los conocimientos necesarios sobre tu grupo objetivo, consulta nuestra revisión de los últimos datos de 2021 sobre este importante tema.

Las apuestas deportivas y los juegos online se encuentran entre las industrias más dinámicas, de cambio rápido y rentables del mundo. Las frecuentes innovaciones en alta tecnología y los cambios revolucionarios en este campo hacen de la industria del juego una de las esferas de negocio más atractivas, tan complejas como rentables. Los expertos estiman que en solo cinco años, los ingresos globales de iGaming crecerán hasta 100 mil millones de dólares.

Afortunadamente, la pandemia de 2020 no tuvo un impacto tan fuerte en el juego remoto como en otras industrias. Es más, el sector se benefició del cierre temporal de sus contrapartes de casinos físicos. Pero a pesar de la singularidad de esta industria, hay algunas reglas básicas de marketing que funcionan igual de bien para cualquier negocio, sin importar en qué campo trabajes. Una de ellas afirma que si quieres tener éxito, necesitas conocer bien a tu consumidor objetivo.

¿Cuál es la edad promedio de un jugador en Australia? ¿Y cuáles son las métricas promedio en otros países? ¿Realmente es importante saberlo, y hay otras características personales importantes que ayudarán a desarrollar una mejor estrategia de marketing?

Una comprensión clara de tu público objetivo, conocer sus principales características y motivaciones es muy importante para el éxito de un negocio. Sin embargo, para aquellos que recién comienzan su negocio en el campo de iGaming y necesitan un estudio rápido y efectivo sobre cómo comenzar a obtener beneficios, encontrar el enfoque correcto para esta tarea se convierte en una de las prioridades principales.

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¿Es un hombre joven el verdadero estereotipo de iGaming?

No es fácil trazar un retrato breve de un jugador promedio, porque los datos promedio en todo el mundo varían mucho de una región a otra. Sin embargo, hay dos cosas comunes a todos los jugadores de casino, independientemente de su ubicación. La primera es que pertenecen a la generación más joven (18-35 años), y la segunda es que los hombres predominan ligeramente sobre las mujeres (con una diferencia de aproximadamente un porcentaje).

Tanto para los jugadores de casino en línea como para los jugadores de casino físico, es cierto que los hombres predominan sobre las mujeres, pero aquellos que juegan de forma remota exhiben diferencias de género más pronunciadas. En Canadá, por ejemplo, alrededor del 58% de los jugadores de casino son hombres, pero cuando se trata de iGaming, la participación de los hombres aumenta al 78%. Según un estudio sobre apuestas deportivas en Kenia, el 70% de los participantes son hombres. Otro estudio mostró que el 77% de los jóvenes kenianos (de 25 a 30 años) tienen experiencia en juegos de azar, y casi dos tercios de ellos hacen apuestas al menos una vez a la semana.

En cuanto a la edad, la tendencia general es que la generación mayor (los mayores de 60) prefieren los casinos tradicionales, pero esto puede cambiar con el tiempo gracias a las tecnologías en evolución y al crecimiento general de una sociedad que sigue constantemente las novedades.

Según investigaciones recientes, la experiencia de juego de hombres y mujeres está aumentando gradualmente. En 2019, la participación en juegos en línea de ambos sexos en el Reino Unido creció en un 2%. El 17% de las mujeres británicas y el 25% de los hombres admitieron que apostaron en las últimas 4 semanas.

Un artículo reciente en la revista Industrial and Intelligent Information informó que la mayoría de los jugadores en China son hombres. También se descubrió que más de la mitad de todos los jugadores en este país tienen menos de 35 años, alrededor de un tercio tienen entre 36 y 50 años, y solo el 9% de los jugadores entran en la categoría de edad de 51-65.

Canadá también muestra un nivel bastante alto de juego. Investigadores de la Universidad de Lethbridge descubrieron que más de dos tercios de los jugadores en línea canadienses tienen entre 18 y 39 años, y alrededor de la mitad de ellos tienen menos de 30 años. Las estadísticas del país también muestran que la gran mayoría (82.4%) de todos los que juegan en línea también son hombres.

Lo mismo se puede decir de Australia. En un país donde la población masculina es solo del 49%, más de la mitad de los hombres (54%) juegan. Curiosamente, un estudio de 2018 encontró que los jugadores australianos son los más viejos del planeta: el 43% de las personas mayores de 65 años, por ejemplo, juegan videojuegos.

Como puedes ver, cada país es diferente y tiene su propio perfil único. Las estadísticas de los jugadores de iGaming por grupo de edad y género dependen de varias circunstancias y varían mucho. Aunque la generación más joven predomina hoy en día, también hay una tendencia hacia un número creciente de usuarios mayores (50+ años), y el número de mujeres en diferentes países continúa creciendo año tras año. La audiencia global de juegos es muy diversa, y dirigirse a grupos demográficos más estrechos es una de las principales prioridades de la estrategia de marketing de negocios en línea.

Nivel de educación e ingresos de los jugadores

En cuanto a los niveles de ingresos y educación de los jugadores, los hechos y cifras aquí también son muy diversos. Un análisis de los jugadores africanos, específicamente kenianos, lleva a la conclusión de que las categorías más activas de jugadores en el país son las personas con bajos ingresos y los desempleados. Sin embargo, si tomamos, por ejemplo, Canadá, el patrón cambia y está representado por la clase media con un ingreso anual mediano de $75K. Las personas con educación superior no son raras entre esta categoría. En cuanto a Australia, las personas con medios limitados gastan la parte más significativa de sus ingresos en juegos, pero el grupo de ingresos más alto gasta enormes cantidades de dinero en total.

Actividad de participación del jugador en todo el mundo

La actividad de juego en diferentes países varía por las siguientes razones. En primer lugar, los diferentes niveles de participación son causados por la actitud histórica de cada país hacia el juego. En algunas culturas, esta forma de entretenimiento es aceptada desde hace mucho tiempo como algo duradero y bastante natural, lo que se confirma por el gran número de jugadores. En los países donde el juego todavía está prohibido, los jugadores pueden recurrir a plataformas en línea extranjeras.

Europa es considerada el área con el mayor mercado de iGaming, que disfruta de un nivel bastante alto de actividad de los jugadores. Según informó la Asociación Europea de Casas de Apuestas y Jugadores, alrededor de 17 millones de europeos han jugado al menos una vez en 2018. Entre todos los países europeos, Suecia es líder en el número de usuarios de iGaming: alrededor del 60% de todas las apuestas en el país se realizan en línea.

En cuanto al Reino Unido, este país se considera uno de los líderes en el mercado del juego. El informe de la Comisión de Juego del Reino Unido indica que el número de jugadores en línea en el país está en constante crecimiento. Según un estudio realizado por la organización en 2020, el 47% de los encuestados tuvieron experiencia de juego en el último mes, y el 21% de ellos son jugadores en línea.

Se observa constantemente un crecimiento constante en la participación en juegos de azar en Asia. Y aunque hay una ligera discrepancia entre las estadísticas oficiales y los datos no oficiales, no interfiere con la conclusión general de que los juegos de azar en línea son un pasatiempo muy popular en esta región, especialmente en China. A pesar de que casi todas las formas de juego todavía están prohibidas, los jugadores chinos utilizan ampliamente plataformas extranjeras basadas en países con leyes diferentes, como Filipinas y a veces Corea del Sur.

A pesar de las diversas restricciones que aún existen en algunos países asiáticos, muchos residentes de esta región buscan activamente formas de participar en esta emocionante actividad. Así, un estudio de 2018 reveló que más de la mitad de los residentes de Macao, Hong Kong y Singapur (51%, 62% y 52%, respectivamente) participan en alguna forma de juego. Otro ejemplo es Tailandia, donde el juego está prohibido, pero allí, según el estudio, el 60% de los residentes locales son jugadores.

Muchos países africanos están experimentando actualmente un auge en las apuestas deportivas. Así, un gran porcentaje de la población de Kenia y Nigeria están entusiasmados con las apuestas de fútbol, especialmente en los partidos de la liga europea. Según las estadísticas de 2019, el 57% de los kenianos han realizado apuestas al menos una vez. Y cuando se trata de edad, los jóvenes jugadores kenianos muestran la mayor actividad de juego: el 76% de los jugadores kenianos de 17 a 35 años.

Los países africanos también muestran interés en el juego, y la edad también juega un papel clave aquí. Según varias encuestas, el 42% de todos los jóvenes en Ghana y el 57% en Uganda han probado las apuestas. La mayor parte del mercado de juegos de azar africano pertenece a Sudáfrica con un nivel de participación del 50%, y esto es a pesar de varias leyes restrictivas que siempre han frenado el movimiento progresivo del país en esta dirección.

La mayoría de los países de América del Sur son conocidos por su amor al fútbol y su pasión por las apuestas. Alrededor del 60% de la población adulta de Colombia ha participado en alguna forma de juego. Perú y Brasil encabezan tradicionalmente la lista de países latinoamericanos con los jugadores más activos.

Según un estudio realizado por Sherlock Communications, el 18% de los encuestados realiza apuestas deportivas cada semana. La agencia también encontró que el 16% de los colombianos y peruanos realizan apuestas mensualmente. El 38% de los encuestados de otros países sudamericanos, como Chile, Argentina y México, informaron haber tenido al menos una experiencia de juego en el pasado.

En una encuesta adicional, la mayoría de los latinoamericanos indicaron que eligen a los corredores de apuestas en función de los bonos de bienvenida, las ofertas especiales y los juegos gratis. Sin embargo, estos criterios no son los más importantes para los jugadores colombianos, para quienes el sistema de pago local sigue siendo el factor más importante en la elección.

Comportamiento de apuestas del consumidor: dónde, cuándo, cuánto y por qué

Frecuencia y tamaño de las apuestas en todo el mundo

Un análisis detallado de su público objetivo le permitirá administrar su negocio de manera eficaz y sin problemas. Ciertos factores de marketing, como la frecuencia y el tamaño de las apuestas, proporcionarán una base sólida para establecer límites de apuestas y tomar decisiones de marketing importantes.

Los jugadores que viven en Europa se consideran bastante consistentes: según informó la Asociación Europea de Casas de Apuestas y Jugadores, en 2018 el jugador europeo promedio realizó sus apuestas cada segundo o tercer día. En total, 16.5 millones de jugadores europeos realizaron alrededor de 32 mil millones de apuestas ese año.

En cuanto a los jugadores británicos, apuestan un poco menos con frecuencia. Según una encuesta de la UKGC, solo el 20% de ellos realizan apuestas dos veces por semana. Alrededor de un tercio de los jugadores en el Reino Unido participan en las apuestas semanalmente, y otro tercio lo hace una vez al mes. También se destacó que en 2020 el volumen de apuestas en línea en el Reino Unido superó los indicadores de las casas de apuestas físicas. Más precisamente, solo el 29% de las apuestas de £10 a £100 se realizaron al visitar físicamente una tienda, en comparación con el 40% de las apuestas en línea por una cantidad similar de dinero.

El número de jugadores africanos está dictado por su tendencia a hacer apuestas frecuentes por pequeñas cantidades. Casi un tercio de los jugadores nigerianos realizan sus apuestas a diario, gastando solo alrededor de 300 Naira (aproximadamente $0.78) en una apuesta. Según una encuesta de Geopoll de 2019, más de la mitad (58%) de los jugadores masculinos kenianos juegan semanalmente. Según los datos oficiales del país, el costo de la apuesta promedio es de solo $1.80, pero los jugadores kenianos logran hacer 180 millones de apuestas personales por mes.

En conclusión, el papel de los juegos en línea hoy en día no puede ser subestimado. Se están extendiendo por todo el mundo y mostrando un crecimiento fantástico en muchos países, dejando muy atrás a los establecimientos de juegos tradicionales.

Jugadores y sus motivos

La gente juega por diferentes razones. Algunos juegan por entretenimiento: consideran el juego como la forma perfecta de relajarse y pasar un buen rato. Otros ven el juego como una excelente manera de socializar con amigos, ya sea virtualmente o en persona. Aquellos que antes jugaban en casinos fuera de línea tuvieron que cambiar al juego en línea durante la pandemia de COVID-19 como una forma menos arriesgada de entretenerse y ganar dinero sin correr el riesgo de infección.

El deseo de acumular más monedas siempre ha sido un fuerte motivo para cualquiera que decida participar regularmente en el juego. Los jugadores africanos, por ejemplo, más a menudo que otros ven el juego como una buena (y a menudo la única) fuente de ingresos. La mayoría de ellos creen sinceramente que el juego los hará ricos tarde o temprano.

Diversos motivos, intenciones y puntos de vista de los jugadores determinan comportamientos diferentes. Aquellos que ven el juego como uno de los varios tipos de entretenimiento que pueden ser fácilmente reemplazados por otra alternativa juegan mensual o semanalmente. Los jugadores que, por el contrario, consideran el juego como algo mucho más importante que puede hacerlos más ricos, juegan casi todos los días e incluso con más frecuencia.

Establecer un límite de presupuesto o una restricción de tiempo es una de las características comunes del comportamiento del jugador. Aquellos que establecen un presupuesto fijo para el juego se detienen tan pronto como alcanzan un punto de inflexión. Otros jugadores que están acostumbrados a asignar marcos de tiempo para el descanso probablemente continuarán jugando independientemente de si están ganando o perdiendo. Simplemente siguen su intención de aprovechar al máximo su tiempo, sin prestar mucha atención a las consecuencias. Este patrón es más típico para aquellos que juegan en línea.

Dispositivos preferidos

Las aplicaciones móviles se han convertido hace mucho tiempo en una parte regular de nuestras vidas. Por lo tanto, muchos jugadores consideran sus dispositivos móviles como el principal medio para disfrutar de apuestas y juegos.

Esto es especialmente cierto para los jugadores europeos, que están pasando gradualmente de sus pantallas de computadora a dispositivos móviles. Se supone que para principios de 2022, el mercado de juegos de azar móviles finalmente alcanzará y superará a su contraparte de escritorio.

Según la investigación de la UKGC, en 2019 la mitad de los jugadores británicos satisfacían sus necesidades de juego solo con sus smartphones. Y no es sorprendente que la generación más joven fuera la usuaria más activa de las aplicaciones móviles: más de un tercio del total eran personas de 18 a 34 años.

Curiosamente, varios países africanos no están atrasados con respecto a Europa en este asunto. Algunos países, como Kenia, Sudáfrica y Uganda, que también están experimentando una popularidad explosiva de las tecnologías móviles, muestran un interés constante en las aplicaciones de dispositivos móviles para el juego. Solo piénselo, el 88% de los jugadores kenianos usan sus dispositivos móviles para apostar, y más de la mitad de ellos realizan sus apuestas a través de sus smartphones semanalmente.

Los ejemplos dados confirman la suposición de que la forma en línea de los juegos de azar pronto se convertirá en dominante en comparación con su contraparte física, y la forma móvil de iGaming se convertirá en el medio más común para ello. Gracias a este hecho, la creación de juegos móviles y casinos en línea se está convirtiendo en una prioridad para todos los desarrolladores de juegos.

Nivel de habilidad

Los sitios web de juegos de azar virtuales ofrecen una gran cantidad de juegos para personas de cualquier nivel de experiencia. Hay innumerables juegos de casino en línea creados no solo para jugadores experimentados sino también para recién llegados que buscan un nuevo tipo de entretenimiento. Los recién llegados a los juegos de azar aprenden bastante rápido cómo jugar y hacer apuestas, y pronto se convierten en jugadores muy hábiles.

Como regla general, los jugadores experimentados y los principiantes tienen preferencias y elecciones diferentes. Los jugadores experimentados comprenden la mecánica de la volatilidad de las apuestas y saben cómo la relación de retorno al jugador (RTP) puede ayudarlos. Es posible que no estén interesados en los temas que impresionan a los recién llegados, y buscarán nuevas tramas complejas con gráficos avanzados y efectos de alta tecnología. Los creadores y operadores de juegos de azar siempre deben mantener un dedo en el pulso para satisfacer las diversas expectativas de diferentes grupos objetivo.

Preferencias y gustos

Las preferencias y gustos de los usuarios de casinos en general son bastante similares. En general, tanto los jugadores en línea como los jugadores físicos tienen preferencias y gustos bastante similares. Sin embargo, un análisis más detallado muestra que los jugadores de diferentes partes del mundo se diferencian entre sí.

Los europeos apuestan en deportes, apuestan dinero en caballos, juegan a las tragamonedas o a los juegos de mesa de casino como el baccarat, la ruleta, el blackjack. Se ha notado que los jugadores canadienses y australianos tienen preferencias muy similares.

Mientras que las apuestas de fútbol son populares en todo el mundo, las preferencias de los países por otros deportes varían. Si trabajas en el negocio de las apuestas, ten en cuenta que casi todos los indios asiáticos están locos por el cricket, y si trabajas en Irlanda, asegúrate de incluir las apuestas de hurling, un deporte favorito de muchos locales. Como se mencionó anteriormente, los jugadores kenianos, nigerianos y algunos otros africanos están profundamente enamorados del fútbol europeo, mientras que los apostadores sudamericanos se centran en sus clubes de fútbol nacionales.

En una encuesta reciente, las mujeres australianas prefieren jugar juegos de azar como las máquinas tragamonedas y la ruleta, mientras que la mayoría de los hombres disfrutan de juegos estratégicos como el blackjack o las apuestas deportivas.

Muchos jugadores asiáticos prefieren jugar al Mahjong, Sic Bo, Dragon Tiger y algunos otros juegos con características regionales o de origen nacional. En cuanto a India, la mayoría de sus jugadores son similares a los europeos y les encanta jugar en el casino, pero también es muy probable que elijan algunas variantes específicas de la zona de los juegos de azar, como Indian Flash, Andar Bahar o Indian Rummy.

El jugador remoto de hoy

Entonces, ¿cuáles son las características del jugador en línea moderno? La primera suposición que viene a la mente se confirma con la realidad: la mayoría de los jugadores modernos son hombres jóvenes (de 18 a 35 años). Además, los jugadores que viven en economías desarrolladas suelen ser más acaudalados, educados, curiosos y orientados al móvil.

Sin embargo, la imagen general no puede estar completa sin considerar los principales detalles de los que consta. Solo una proporción ligeramente superior de jugadores masculinos implica que la proporción de mujeres que juegan sigue siendo bastante significativa. Esto es especialmente cierto para regiones como América del Norte y Europa.

Los países menos desarrollados no se quedan atrás y representan una parte bastante significativa de los jugadores regulares. Lo mismo puede decirse sobre la edad: las cifras anteriores confirman que en algunas regiones, la generación mayor es bastante activa en el juego.

Estas observaciones nos llevan a la conclusión de que el software de juegos de azar debe considerar una amplia variedad de su público objetivo y estar orientado hacia los aspectos de género y edad para satisfacer las necesidades de grupos objetivo específicos (por ejemplo, mujeres y personas mayores de 50 años). La combinación de flexibilidad y oportunidades equitativas es una condición importante para el éxito continuo de la industria hoy y en el futuro.

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